Telefonieren (122)
Für Sie als Sekretärin ist das Telefon sicherlich eines Ihrer Hauptkommunikationsmittel. Auch wenn heutzutage viele Informationen mal schnell per E-Mail ausgetauscht werden, der Griff zum Telefon ist und bleibt wichtig. Werden Sie eine wahre Meisterin des Telefon-Small Talks und lernen Sie all die kleinen Tricks und Kniffe kennen, mit denen Sie Ihre Stimme am Telefon noch optimaler einsetzen können. Und auch wenn Sie einmal nicht persönlich ans Telefon gehen können, verraten wir Ihnen hier wie Sie aus Ihrer Voicemail eine Vertretung der ganz besonderen Art machen können. Individuell, professionell und informativ – und das alles auch in Englisch.
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Vermeiden Sie schwache Wörter am Telefon
Avoid weak words and phrases on the phoneEgal in welcher Branche Sie arbeiten, es ist wichig, dass Sie einen guten Eindruck für Ihre Firma hinterlassen. Hierbei ist es nützlich, die richtigen Worte zu finden. Lesen Sie hier, wie... Mehr lesen
So unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner am Telefon auf freundliche Art
How to interrupt someone on the phoneIhr Gesprächspartner erzählt Ihnen etwas, was Sie gar nicht wissen wollen, Sie sind nicht die richtige Ansprechpartnerin, oder Sie kommen gar nicht zuWort. So unterbrechen Sie den Redefluss... Mehr lesen
So beenden Sie Telefongespräche mit einem freundlichen Ton
How to end telephone calls on a friendly noteDer letzte Eindruck bei einem Telefongespräch ist ein bleibender. So beenden Sie Ihre englischen Telefongespräche freundlich und professionell. Ending telephone calls on a friendly... Mehr lesen
So fragen Sie höflich nach dem Grund des Anrufes
Your questionsChristine B. fragte per E-Mail: Ich bin Assistentin des Vertriebsleiters Inland. Es kommt immer wieder vor, dass fremde, englisch-sprachige Personen anrufen und meinen Chef sprechen wollen. Wie kann ich höflich aber... Mehr lesen
So organisieren Sie Besprechungen einfach am Telefon
How to organise a meeting by phoneWenn Sie eine Besprechung organisieren, ist es sinnvoll, mit den Teilnehmern vorab über mögliche Termine zu sprechen. Sonst kann es passieren, dass der Termin nicht günstig ist. So fragen Sie... Mehr lesen
So moderieren und organisieren Sie Telefonkonferenzen perfekt
How to moderate a conference call Telefonkonferenzen sind ein wichtiges Instrument in der Geschäftswelt. Oft sind Sie als Sekretärin nicht nur für die Vorbereitung, sondern auch für die Moderation zuständig. Lesen Sie worauf Sie... Mehr lesen
So reden Sie am Telefon über schwierige Themen
How to talk about difficult subjects on the phoneSie haben erfahren, dass die Tochter eines Geschäftspartners verunglückt ist, der Vater eines Kollegen gestorben ist oder aber dass die Frau eines geschätzten Kunden sehr krank ist.... Mehr lesen
So buchen Sie einen Mietwagen am Telefon - auf Englisch
English on the PhoneHow to book a rental car Fühlen Sie sich immer ganz sicher, wenn Sie am Telefon oder online für Ihren Chef ein Auto mieten müssen? In Zukunft mit den Tipps von Secretary Today schon.Renting a car is easy... Mehr lesen
4 Tipps um am Telefon höflich und bestimmt nein zu sagen
4 steps for turning down unreasonable requests on the phone‘Nein’ sagen ist nicht immer leicht. Doch manche Bitten und Anfragen, die Sie als Sekretärin erhalten, sind wirklich unmöglich. So sagen Sie höflich, aber bestimmt und... Mehr lesen