Ein gelungener Brief ist nicht nur fehlerfrei und zeitgemäß formuliert; er berücksichtigt auch psychologische Aspekte.
Versetzen Sie sich in den Kunden und fragen Sie sich: Was ist dem Kunden wichtig? Sprechen Sie seine Bedürfnisse an.
Diese Formulierungen helfen Ihnen, Ihre Briefe psychologisch geschickt zu formulieren und Ihre Kunden besser anzusprechen:
| Der Kunde will | Sie schreiben |
| … auf Nummer sicher gehen | - Wir sichern Ihnen zu, dass ... - Sie können sich darauf verlassen, dass ... |
| … Garantien haben | - Wir garantieren Ihnen ... - Garantiert erhalten Sie ... |
| … angenehme Gefühle erleben | - Stellen Sie sich vor, Sie ... - Erleben Sie, wie ... |
| … keine Verluste machen | - Sie gewinnen damit ... |
| … nicht arm sein | - Sie steigern damit Ihre Einnahmen/Ihren Gewinn ... |
| … kein Risiko eingehen | - … und das ohne Risiko! - … und das völlig risikolos! |
| … etwas bewahren | - Sie sichern sich damit ... |
| … vorankommen | - Sie erreichen in Kürze ... - Sie erreichen damit ... - Damit rückt ... in greifbare Nähe. |
| … mehr haben/erfolgreich sein | - Sie steigern damit ... |
| … stolz auf etwas sein | - Sie haben es geschafft ... - Herzlichen Glückwunsch! |
| … die Zukunft planen | - Sie können ganz ruhig in die Zukunft blicken. |
| … Privilegien genießen | - Sie gehören zum kleinen/auserwählten Kreis der Personen, die ... |
| … Vorteile haben | - Sie sichern sich damit folgende Vorteile: ... |
| … Macht ausüben | - Ihre Verhandlungsposition wird dadurch deutlich gestärkt, weil ... - Stärken Sie Ihre Position, indem Sie ... |
| … Sicherheit haben | - Sichern Sie sich Ihre Position, indem Sie ... |
| … sich durchsetzen | - Stärken Sie Ihre Marktposition, indem Sie .../mit … |