Irgendwer im Team hat einen heftigen Fehler verursacht – und das waren nicht Sie. Sollen Sie den Übeltäter jetzt bloßstellen? Wenn Sie nicht Gefahr laufen, selbst in Verdacht zu geraten und dann als Buhfrau dazustehen, gehen Sie das Problem elegant an, und spielen kein so genanntes „blame game“. Das heißt, Sie stellen den Verursacher nicht an den Pranger.
Auf diese Art zeigen Sie Ihre Führungsqualitäten:
- Sagen Sie nichts, bis Sie die Situation richtig einschätzen und sachlich darüber reden können.
- Versuchen Sie, eine Lösung zu finden, mit der der Fehler am besten ausgebügelt werden kann.
- Wählen Sie positive Formulierungen, wenn Sie mit Ihren Kollegen sprechen: Sagen Sie nicht „Wer konnte das denn übersehen?!“, sondern „Wie können wir das Versehen am besten korrigieren?“
- Sprechen Sie in der Wir-Form: „Was können wir tun, damit dieser Fehler in Zukunft nicht mehr passiert?“