Pflegen Sie eine positive Sprache im Büro


Ist Ihnen bewusst, dass Sie an Ihrem Arbeitsplatz durch eine klare, zielgerichtete Sprache viele Punkte zu Ihren Gunsten verbuchen können? Darauf sollten Sie achten:


 FalschRichtig
 Umgehen Sie den
Konjunktiv
 „Ich würde meinen ...“
„Ich würde sagen ...“
 „Meine Meinung ist ...“
„Ich denke, dass ...“
 Streichen Sie
Verlegenheitswörter
 „Eigentlich habe ich ...“
„Sozusagen ...“
„Gewissermaßen ...“
„Im Prinzip ...“
 „Ich habe ...“
„Ich denke ...“
„Es ist so, dass ...“
„Ich bin davon überzeugt, dass ...“
 Vermeiden Sie
Negativ-
Formulierungen
 „Das dürfte problematisch
sein ...“
„Das könnte nicht klappen,
weil ...“
 „Sie können sicher sein, dass ich alles
tue, um ...“
„An dieser Stelle sehe ich zwar eine
gewisse Schwierigkeit. Ich bin mir
aber sicher, dass wir die Sache in den
Griff bekommen.“
 Relativieren Sie
nicht
 „Das ist gar nicht übel.“
„Die Idee ist nicht
schlecht!“
 „Das finde ich gut!“
„Das ist wirklich eine hervorragende
Idee!“
 Machen Sie keine
Killerbemerkungen
 „Brauchen Sie sonst
noch etwas?“
„Haben Sie alles richtig
verstanden?“
 „Was kann ich sonst noch für Sie tun?“
„Konnte ich diesen Punkt hinreichend
erläutern?“
 Pflegen Sie die Sie-
orientierte Sprache
 „Ich schicke Ihnen ...“
„Ich bin sicher ...“
 „Sie erhalten ...“
„Sie können sich darauf verlassen, ...“

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