Mit positiver Kommunikation erreichen Sie mehr


Häufig sagen wir es, ohne uns dessen überhaupt bewusst zu sein. Es gibt aber Alternativen, um dieselbe Botschaft positiv auszudrücken. Damit erreichen Sie mehr! 

 

Beispiele: 

Negative Formulierung: „Sie müssen morgen schon um 8 Uhr hier sein.“

Alternative: „Bitte kommen Sie morgen schon um 8 Uhr.“ 

Negative Formulierung: „Sie müssen doch einsehen, dass ich Ihnen diesen Wunsch so nicht erfüllen kann.“ 

Alternative: „Ich kann Ihren Wunsch so nicht erfüllen. Bitte nennen Sie mir eine Alternative, die für Sie in Ordnung wäre.“ 

Negative Formulierung: „Sie müssen morgen pünktlich da sein!“ 

Alternative: „Bitte seien Sie unbedingt morgen pünktlich!“ Oder: „Denken Sie daran, morgen unbedingt pünktlich zu sein.“ 

Negative Formulierung: „Sie müssen das Formular noch ausfüllen und dann dort unterschreiben.“

Alternative: „Bitte füllen Sie das Formular noch aus und unterschreiben es dort.“